Как измерить выгорание в процентах
Под профессиональным выгоранием обычно понимают накопление хронической усталости и эмоционального перенапряжения. Причём это может случиться, даже если дела на работе идут хорошо, но сотрудник постоянно обдумывает задачи, проводит рабочие встречи, в общем, в работе - с головой.
Выгорание не возникает по принципу “Бац, я выгорел”. Оно имеет накопительный эффект, а потому наша святая обязанность - проверять, сколько осталось топлива в нашем баке, чтобы вдруг не остановиться на полпути.
Как Ploito измеряет выгорание?
В конце рабочего дня сотрудник может оценить свое состояние по двум параметрам: насколько он устал и насколько удовлетворен, по шкале от 1 до 10.
- Если сотрудник отмечает, что уровень удовлетворения рабочим днём больше уровня усталости, то считаем, что сегодняшний день не поспособствовал его выгоранию.
Если же сотрудник отмечает, что сильно устал, но при этом не удовлетворён, то Ploito посчитает это как выгорание (по специальной формуле).
Ситуация, когда сотрудник максимально удовлетворён и максимально устал, тоже считается небольшим, но выгоранием.
Выгорание сотрудника видит не только сам сотрудник на своём графике, но и его работодатель. На графике можно посмотреть разбивку по месяцам и по дням. Голубая полоска - уровень удовлетворённости, розовая - усталости. Эти оценки сотрудники ставят вручную. А красная полоска - это уровень выгорания, который подсчитывается по специальной формуле. Так день ото дня можно отслеживать уровень выгорания.
Для удобства выводятся и круговые диаграммы.
Что делать, если у сотрудника началось выгорание?
Работодатель или HR менеджер должен уделять максимальное внимание этой метрике и проанализировать её комплексно: какие задачи сотрудник выполняет, как комментирует свою усталость и т.д. Помимо оценок удовлетворённости и усталости, сотрудник может написать комментарий со своими впечатлениями от прошедшего дня и отметить выполненные задачи в своем туду-листе.
Таким образом, работодатель может посмотреть отчёты сотрудника и увидеть ситуацию более чётко. Например, сотрудник планировал закончить одну задачу, но задача оказалась сложной и осталась невыполненной, комментарий от сотрудника “Провозился весь день, но продвинулся совсем мало”, а также максимальная оценка усталости и минимальная - удовлетворённости.
Это первый сигнал поговорить с сотрудником.
- Во-первых, пояснить, что сложные задачи лучше разделить на более мелкие и тогда будет виден заметный прогресс по задаче.
- Во-вторых, помочь с самой задачей. Возможно, у сотрудника не хватило знаний или опыта, а руководитель или старшие сотрудники смогут ему помочь.
- В-третьих, показать, что вы рядом и вам важно состояние вашего сотрудника.
Внимание и забота о сотруднике приводит только к положительным результатам и снижению выгорания. Если вы работаете в офисе, можно просто подойти к коллеге и пообщаться, обменявшись парочкой фраз и поддержав друг друга. Удалёнка часто отдаляет нас, мы перестаём улыбаться друг другу и реже общаемся. Созвоны часто приводят к лишнему стрессу и съедают время, а планирование созвонов превращается в бесконечную стыковку.
Мы верим, что работая в удалённом виртуальном офисе руководитель сможет определить выгорание сотрудников на ранних стадиях. А ещё, у нас есть короткий видео-ролик в котором за 2 минуты вы узнаете самое главное о Ploito!
