Ploito как инструмент для руководителя
В Плойто есть множество метрик, которые позволяют оценить работу и состояние сотрудников. Все эти метрики можно условно разделить на точные, основанные на рабочем графике и поведении сотрудников, и на оценочные, основанные на эмоциональном состоянии. В этой статье мы расскажем о каждой метрике и важности её анализа для руководителя.
Статистика телеприсутствия
Статистика представляет собой почасовую шкалу с поминутной детализацией, где визуально отражена активность сотрудника. Логируются следующие состояния сотрудника:
- в трансляции (синий цвет)
- в сети (зелёный цвет)
- отошёл (красный цвет)
- не в сети (не имеет цвета)
Состояния, когда за 5 минут сотрудник и был у компьютера, и отходил, отображаются в виде смешения соответсвующих цветов с разной контрастностью.
Именно на основании данных телеприсутствия формируется большинство метрик в Ploito.
Выработка
Метрика показывает недоработки и переработки сотрудника относительно его рабочего времени. Например, сотрудник постоянно задерживается после работы, в таком случае показатель выработки у него составит больше 100%. Или сотрудник постоянно не дорабатывает, соответственно показатель выработки будет меньше 100%.
На скриншоте приведён случай, когда сотрудник полностью вырабатывает своё рабочее время, так как такими погрешностями как 3% можно пренебречь.
Показатель выработки (как и любые другие метрики) можно оценить за всё время работы, весь год, или последние 30 дней.
Также выработка отображена в виде удобного графика, где каждый столбец показывает выработку по дням или месяцам.
Красными отмечены выходные дни. При наведении на столбец можно увидеть дату и точную цифру выработки в %.
Отображение по месяцам тоже очень полезно, так как можно увидеть самые загруженные месяцы сотрудника, что является сигналом для того, что ему обязательно нужен отдых. Или наоборот увидеть самые слабые месяцы и пообщаться с сотрудником, чтобы разобраться в причинах.
В условиях удалёнки анализ выработки по времени особенно актуален, так как постепенно сотрудники расслабляются и начинают работать меньше.
Сфокусированность
Сотрудник может отработать 8 рабочих часов, начав работу в 8-00 и закончив в 17-00. А может делать длительные перерывы в течение дня и в итоге завершение рабочего дня сдвинется, например до 20-00. В обоих случаях сотрудник отработает норму по часам, но граница рабочего дня будет разной. В таких случаях мы говорим о том, насколько сфокусировано работает сотрудник, а именно насколько быстро отрабатывает свои рабочие часы в рамках фактического рабочего графика за день.
Сфокусированность считается по специальной формуле, основанной на выработке и рабочем графике сотрудника, и выводится в процентах. Чем выше процент, тем сфокусированнее работает сотрудник.
Метрика также представлена в виде столбчатого графика с возможностью группировки по месяцам или дням.
Сфокусированность не всегда должна быть высокой, всё очень индивидуально и зависит от задач сотрудника. Если задачи творческие (будь то дизайн или создание контента), невозможно требовать от сотрудника их немедленного исполнения. Эта метрика важна в тех случаях, когда качество работы зависит от того, насколько быстро сотрудник будет её выполнять. В остальных случаях, руководителям не имеет значения, до 17-00 или до 22-00 сотрудник выполнит свои задачи.
Непрерывность, рабочий график и постоянство графика
Эти метрики сгруппированы в один блок неспроста. Все они так или иначе связаны с соблюдением рабочего графика и показывают способности сотрудника работать дисциплинированно, без отвлечений. Разберём каждую.
Метрика непрерывности показывает насколько сотрудник работает без перерывов (отвлечений). Важно, что три или меньше отвлечений в час считаются как 100% непрерывности. Всё, что больше - уменьшает показатель.
В современном мире мы страдаем от низкой концентрации внимания и нам постоянно хочется отвлечься. Если показатель непрерывности низкий, это может говорить о прокрастинации сотрудника, а в купе с остальными метриками может говорить и о неправильном тайм-менеджменте и неверном распределении задач, когда сотруднику тяжело справляться с ними и усидеть у компьютера.
Метрика рабочего графика показывает не тот график, который определён в трудовом договоре с сотрудником, а тот, который складывается на основе реальной работы сотрудника (например, если рабочий день сотрудника не чётко регламентирован).
И важность этой метрики в том, что руководитель или коллеги могут легко предсказать, в какое время ожидать появления сотрудника онлайн, чтобы не тревожить его раньше времени.
Метрика постоянства рабочего графика показывает, насколько стабилен сотрудник в том, когда он начинает и заканчивает рабочий день.
На основе этих метрик делать вывод о том, насколько хорошо или плохо работает сотрудник, нельзя, ведь специфика работы каждого сотрудника индивидуальна и если работа творческая, то делать её непрерывно - сложно, так же как и поддерживать стабильный рабочий график. Однако как инструмент для анализа кадровых вопросов эти показатели могут быть очень полезными.
Удовлетворенность, усталость и выгорание
В отличие от описанных выше метрик, которые считаются автоматически по рабочему времени сотрудника, метрики усталости и удовлетворённости оценивает сам сотрудник. В конце рабочего дня он может поставить 2 оценки: насколько сильно он устал и насколько удовлетворён. На основании этих оценок Ploito считает уровень выгорания, например:
- сотрудник чувствует больше усталости, чем удовлетворённости, а значит такой день способствует его выгоранию;
- сотрудник чувствует себя максимально уставшим и максимально удовлетворённым, что тоже в небольшой степени влияет на выгорание;
- сотрудник чувствует себя удовлетворённым больше, чем уставшим, значит такой день не способствует выгоранию.
Метрики отражаются на графике с разбивкой по дням или месяцам, так что руководитель или HR всегда может отследить выгорание сотрудника, когда оно ещё не стало критичным.
Красным на графике отображён уровень выгорания. Вместе с оценкой дню руководитель может посмотреть и ежедневные списки задач сотрудников с комментариями, что становится отличным инструментом для работы с выгоранием.
На скриншоте видно, с какими задачами сотрудник не успел справиться, как оценил свой день и какой комментарий оставил.
Время в трансляции, общение в чате и посещение других кабинетов
Эти метрики показывают коммуникативность сотрудника, и в целом сделаны больше для интереса, чем с практической целью. Однако в сочетании с другими показателями они могут служить важным дополнением.
Итоговый рейтинг и турнирная таблица
Некоторые из метрик, а именно выработка, сфокусированность, планирование дня и постоянство графика участвуют в формировании итогового рейтинга. Рейтинг представлен в виде кругов, где каждая полоска показывает отдельную метрику и в центре выводится суммарный процент рейтинга.
На основании рейтинга все сотрудники занимают свои позиции в таблице, где выводятся все метрики, входящие в рейтинг.
Наличие рейтинга и турнирной таблицы может служить отличным мотиватором, но не стоит принимать это за единственный инструмент для оценки сотрудников. В виду разной специфики работы каждого сотрудника, абсолютное следование показателям рейтинга может быть ошибочным, поэтому здесь нужен качественный анализ всех метрик и работа с кадрами.
Ploito является отличным помощником для руководителей или HR менеджеров, которые хотят узнавать о выгорании сотрудников раньше, чем те приносят заявление об увольнении. Ploito это инструмент не только контроля, но и заботы о сотрудниках.
Мы верим, что работая в удалённом виртуальном офисе руководитель сможет определить выгорание сотрудников на ранних стадиях. А ещё, у нас есть короткий видео-ролик в котором за 2 минуты вы узнаете самое главное о Ploito!
